Troca de Mercadoria ou Desistência

- Toda e qualquer intenção de desistência ou troca deverá ser previamente comunicada à nossa equipe através do WhatsApp (47) 99962-7254 ou através do nosso e-mail vendasbonecadeseda@gmail.com;

- Peça em promoção, não será realizada a troca;

- O produto deverá estar com etiqueta afixada, sem indício de uso (manchas, odores, desgaste) e modificações;

- O produto deverá ser encaminhado via correio em até 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto;

- Caso a cliente escolha um novo produto, e este, seja de valor maior, o pagamento deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site;

- O custeio de troca ou devolução em razão da desistência do produto fica sob responsabilidade da cliente. Exceto, nos casos de defeito;

- A partir do recebimento do produto, a Boneca de Seda se compromete em enviar o produto escolhido no prazo de 3 (três) dias úteis;

- Em caso de desistência, após recebermos a devolução do produto, analisaremos o mesmo e em até 3 (três) dias úteis lhe posicionaremos sobre o reembolso do valor devido;

- O reembolso será realizado em até 48h após o relatório final da análise de devolução, via depósito/transferência bancária na conta bancária informada pela cliente.